PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia:

• otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• otrzymania ostatniego Produktu, jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych oddzielnie;
• otrzymania ostatniej partii lub części, jeżeli Produkt jest dostarczany partiami lub w częściach.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Jak zgłosić odstąpienie?

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie zawierające decyzję o odstąpieniu:

• pocztą elektroniczną:  info@figurki-anime-polska.pl
• lub listownie: Figurki Anime Polska - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France

Klient może skorzystać z udostępnionego przez nas formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

W zgłoszeniu zalecamy podać:

• imię i nazwisko;
• numer zamówienia;
• datę otrzymania zamówienia;
• nazwę zwracanego Produktu;
• dane kontaktowe.

3. Zwrot Produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotu:

Figurki Anime Polska - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France

Nie należy odsyłać Produktu na inny adres bez wcześniejszego potwierdzenia przez nasz dział obsługi klienta.

Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że wcześniej wyraźnie uzgodniono inaczej albo Produkt jest zwracany z powodu uznanej reklamacji.

Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona. Zalecamy zachowanie dowodu nadania oraz skorzystanie z przesyłki umożliwiającej śledzenie.

4. Stan zwracanego Produktu

Klient może zapoznać się z Produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz działanie w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do zapoznania się z jego charakterem, cechami i działaniem.

Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia. Jednak w przypadku figurek i przedmiotów kolekcjonerskich opakowanie może stanowić istotną część Produktu. Jego uszkodzenie, zniszczenie lub brak może spowodować zmniejszenie wartości Produktu, za które Klient może ponosić odpowiedzialność.

Klient powinien zwrócić Produkt wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami, akcesoriami, podstawkami, instrukcjami i dodatkami.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Klientowi:

• cenę zwróconego Produktu;
• koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.

Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda oferowana przez Sklep, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili:

• otrzymania zwracanego Produktu; lub
• dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów:

• wykonanych według specyfikacji Klienta;
• spersonalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie;
• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
• dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych;
• które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• objętych innym ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia.

Samo otwarcie standardowego opakowania figurki nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Klient może jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości Produktu lub jego kolekcjonerskiego opakowania.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Zwrot w ramach prawa odstąpienia od umowy należy odróżnić od reklamacji dotyczącej Produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.

Jeżeli otrzymany Produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem albo Klient otrzymał inny Produkt niż zamówiony, należy skontaktować się z nami pod adresem:

info@figurki-anime-polska.pl

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opisać problem i, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia Produktu, jego opakowania oraz przesyłki.

W przypadku uznanej reklamacji koszty związane z odebraniem lub odesłaniem Produktu ponosi Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta dotyczących zgodności Produktu z umową.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy lub zwrotu prosimy o kontakt:

Figurki Anime Polska
E-mail: info@figurki-anime-polska.pl
Adres: 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France