POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data ostatniej aktualizacji: [À COMPLÉTER : date de dernière mise à jour]

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Figurki Anime Polska, dostępny pod adresem https://figurki-anime-polska.pl/, zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników oraz Klientów.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

adres siedziby: Figurki Anime Polska - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France
kraj rejestracji: Francja
numer SIRET: 931 662 647 00011
adres e-mail: info@figurki-anime-polska.pl

zwany dalej „Administratorem”.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko;
• adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych Produktów;
• informacje dotyczące płatności;
• historia kontaktu z obsługą Klienta;
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy;
• adres IP;
• informacje o urządzeniu i przeglądarce;
• dane dotyczące korzystania ze Sklepu;
• identyfikatory plików cookies;
• dane konta Klienta, jeżeli konto zostało utworzone;
• preferencje marketingowe;
• treść opinii opublikowanych w Sklepie.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane te są przetwarzane bezpośrednio przez uprawnionych operatorów płatności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i potwierdzenia zamówienia;
• obsługi płatności;
• przygotowania i wysłania przesyłki;
• kontaktu w sprawie zamówienia;
• obsługi zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem.

Wypełnienie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków księgowych, podatkowych, konsumenckich oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Obsługa Klienta

Dane są przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, rozwiązywania problemów i prowadzenia korespondencji.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu sprawnej obsługi Klientów.

Ochrona roszczeń i bezpieczeństwo

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• zapobiegania oszustwom;
• ochrony Sklepu, Klientów i systemów informatycznych;
• wykrywania niedozwolonych działań.

Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

Prowadzenie konta Klienta

Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, dane są przetwarzane w celu jego prowadzenia i udostępniania związanych z nim funkcji.

Podstawą prawną jest wykonanie umowy o świadczenie usług elektronicznych.

Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę, jego adres e-mail może być wykorzystywany do wysyłania newslettera, informacji o Produktach, kodach promocyjnych i ofertach specjalnych.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika oraz, w odpowiednim zakresie, prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu własnych Produktów.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości marketingowej lub kontaktując się z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Statystyki i reklama

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę na pliki cookies, dane mogą być wykorzystywane do:

• analizowania ruchu w Sklepie;
• mierzenia skuteczności kampanii;
• personalizowania reklam;
• tworzenia grup odbiorców reklamowych.

Podstawą prawną jest zgoda użytkownika.

4. Źródło danych

Dane osobowe są pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;
• podczas tworzenia konta;
• podczas zapisu do newslettera;
• za pośrednictwem formularza kontaktowego;
• podczas składania reklamacji lub zgłaszania zwrotu;
• automatycznie podczas korzystania ze Sklepu, za pomocą plików cookies i podobnych technologii;
• od operatorów płatności, przewoźników lub innych podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do świadczenia usług na rzecz Administratora, w szczególności:

• Shopify, jako dostawcy platformy sklepowej;
• operatorom płatności;
• bankom i instytucjom finansowym;
• firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym;
• dostawcom hostingu i usług informatycznych;
• dostawcom poczty elektronicznej;
• dostawcom narzędzi do obsługi Klienta;
• dostawcom systemów księgowych;
• biuru rachunkowemu;
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – po uzyskaniu wymaganej zgody;
• dostawcom narzędzi do wysyłki newslettera;
• doradcom prawnym, podatkowym lub innym profesjonalnym doradcom;
• właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do wykonania swoich zadań.

6. Shopify

Sklep działa na platformie Shopify. Dane Klientów mogą być przetwarzane przez Shopify w celu zapewnienia działania Sklepu, obsługi zamówień, bezpieczeństwa i infrastruktury technicznej.

Shopify może przetwarzać dane za pośrednictwem swoich spółek, podwykonawców i infrastruktury znajdującej się w różnych państwach.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Shopify można znaleźć w aktualnej polityce prywatności Shopify dostępnej na stronie internetowej tego dostawcy.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług, w szczególności Shopify oraz dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub informatycznych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
• innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

Użytkownik może skontaktować się z Administratorem, aby uzyskać więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach.

8. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień są przechowywane przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi;
• dokumenty handlowe i księgowe mogą być przechowywane przez okres wymagany prawem francuskim;
• dane związane z reklamacjami i zwrotami są przechowywane do czasu zakończenia sprawy oraz upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane konta Klienta są przechowywane do czasu usunięcia konta, a następnie przez okres niezbędny do ochrony roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub utraty aktualności celu przetwarzania;
• dane marketingowe mogą być przechowywane do czasu wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub stwierdzenia długotrwałego braku aktywności;
• dane techniczne i związane z bezpieczeństwem są przechowywane przez okres niezbędny do wykrywania nadużyć i ochrony Sklepu.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;
• dostępu do swoich danych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki prawne;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody w dowolnym momencie;
• złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Wniosek dotyczący danych osobowych można wysłać na adres:

info@figurki-anime-polska.pl

Przed realizacją wniosku Administrator może poprosić o informacje konieczne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Polska
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/

Ponieważ Administrator ma siedzibę we Francji, użytkownik może również skontaktować się z francuskim organem nadzorczym:

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Cookies niezbędne mogą być zapisywane bez zgody, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, Koszyka, procesu zamówienia, płatności lub bezpieczeństwa.

Cookies analityczne, reklamowe i personalizacyjne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie.

Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityce plików cookies”.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• przypadkową utratą;
• zmianą;
• ujawnieniem;
• zniszczeniem;
• niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

13. Dane osób małoletnich

Sklep nie jest przeznaczony do samodzielnego dokonywania zakupów przez osoby, które nie posiadają zdolności prawnej wymaganej do zawarcia umowy.

Jeżeli Administrator dowie się, że dane osoby małoletniej zostały zebrane bez wymaganej zgody jej przedstawiciela ustawowego, podejmie odpowiednie działania w celu ich usunięcia.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane mogą być analizowane automatycznie w celu zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa płatności, personalizacji treści lub reklam – wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących istotne skutki prawne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że jest to dozwolone przez prawo i zastosowano odpowiednie zabezpieczenia.

15. Łącza do stron zewnętrznych

Sklep może zawierać łącza do stron internetowych podmiotów trzecich. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez te podmioty.

Przed przekazaniem danych zewnętrznemu serwisowi użytkownik powinien zapoznać się z jego polityką prywatności.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

• zmiany przepisów;
• zmiany sposobu działania Sklepu;
• wprowadzenia nowych usług lub dostawców;
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie Sklepu. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Adres: Figurki Anime Polska - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, France
E-mail: info@figurki-anime-polska.pl