Najczęściej zadawane pytania

Jakie są czasy wysyłki dla Twoich produktów?

Przetwarzamy 1 do 3 dni na opracowanie Twojego zamówienia. Następnie dostawa wynosi około 4 do 8 dni roboczych. Jednak w przypadku nieprzewidzianych sytuacji związanych z transportem lub opóźnieniami logistycznymi, termin ten może wyjątkowo wydłużyć się do kilku tygodni.

Wysyłacie na całym świecie?

Tak, oczywiście. Dostarczamy na całym świecie.

Skąd wysyłamy Twój produkt?

Nasze biura znajdują się w Aix-en-Provence i na Île-de-France, we Francji. Nasz magazyn międzynarodowy znajduje się w Chinach.

Dostarczacie informacje o śledzeniu/monitorowaniu produktu?

Tak, jednak prosimy czekać 3 dni po Twoim zamówieniu, a następnie skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego adresu e-mail: info@figurki-anime-polska.pl

Brakuje mi niektórych artykułów z mojego zamówienia, co się dzieje?

Nasze produkty wysyłane są osobno zgodnie z Twoim zamówieniem. Jeśli zawiera ono na przykład artykuły z dwóch różnych magazynów, będą wówczas dwie dostawy. Reszta zamówienia na pewno dotarcie wkrótce.

Otrzymałem uszkodzony artykuł. Co mogę zrobić?

Bardzo nam przykro to słyszeć. Wyślij nam po prostu zdjęcie uszkodzonego artykułu na adres e-mail: info@figurki-anime-polska.pl i wyślemy Ci podobny artykuł zastępczy tak szybko, jak to możliwe.

Gdzie się znajdujecie?

Znajdujemy się w Aix en Provence i na Île-De-France we Francji.

Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia. Dlaczego to trwa tak długo?

Prosimy nas wybaczyć za opóźnienie. Czasami przesyłka międzynarodowa może trwać dłużej niż przewidywano z powodu procedur celnych. Możesz jednak śledzić Twoje zamówienie i widzieć, gdzie się znajduje w każdej chwili. Jeśli uważasz, że nadal potrzebujesz pomocy w śledzeniu Twojej paczki lub chciałbyś uzyskać informacje na jej temat, prosimy skontaktować się z nami pocztą elektroniczną na następujący adres: info@figurki-anime-polska.pl

Czy macie politykę zwrotów?

Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszystkie problemy, które nasi klienci mogą napotkać ze swoimi artykułami online. Jeśli mimo wszystko chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za swoje zamówienie, możemy oczywiście dokonać płatności, jeśli reklamacja zostanie złożona w ciągu 30 dni od daty zamówienia i gdy dany produkt lub produkty nie są wyprzedane. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy przeczytać więcej o naszej polityce zwrotów https://figurki-anime-polska.pl/pages/prawo-odstapienia-od-umowy-i-zwroty